Soporte de la app

Contacta con LERETAGE

Para acceso a la cuenta, solicitudes, participación de boutiques o privacidad, escribe a hello@leretage.com. El piloto ofrece soporte por email y una cola de reportes en la app; no incluye chat en directo con un operador. El prestador revisa las solicitudes manualmente; no se promete respuesta inmediata.

Recuperar contraseña

Utiliza Entrar → ¿Olvidaste tu contraseña? El código por email caduca a los 15 minutos. Restablecer la contraseña invalida las sesiones anteriores. No envíes tu contraseña ni el código a soporte.

Reportar contenido o conversación

Utiliza la bandera del artículo o propuesta, las opciones de conversación o Perfil → Ayuda y soporte. Incluye la referencia al contactar. La revisión es manual; enviar un reporte no implica respuesta inmediata. El bloqueo evita nuevos mensajes y conserva el historial.

Eliminar cuenta

Abre Perfil → Gestionar cuenta → Eliminar cuenta y confirma tu contraseña actual. Se eliminan las búsquedas, anuncios, propuestas, mensajes y preferencias activos relacionados. Recupera la contraseña si no puedes entrar o contacta con hello@leretage.com. Las copias de recuperación caducan según su política independiente.

Fecha de nacimiento y felicitaciones

La fecha completa es opcional y privada. Para boutiques, corresponde a la persona de contacto. Puedes eliminarla o retirar el permiso en Gestionar cuenta. En este piloto no se envían felicitaciones.

Funciones del piloto

El piloto por invitación es para mayores de 18 años. Permite solicitudes, anuncios de boutiques y vendedores profesionales verificados aprobadas, propuestas y mensajes entre participantes. No incluye pagos, autenticación de artículos, envío asegurado, análisis de IA activo ni notificaciones push. Las fotos sirven de referencia; no hay coincidencia automática por imagen.